الشحن والاسترجاع
مواعيد واضحة للتجهيز والتوصيل وشروط الاسترجاع المؤهلة.
تجد هنا مدة تجهيز الطلب، وتوقعات التوصيل، والشروط الأساسية المعتمدة لاسترجاع طلبات كرافكسو.
ملاحظة السياسة
تبدأ هذه المدد بعد تأكيد الدفع، وقد تتغير قليلًا خلال فترات الضغط أو بحسب شركة الشحن.
التجهيز
1–2 أسبوع
التوصيل
1–2 أسبوع
الاسترجاع
نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون القطع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع التغليف والبطاقات الأصلية عند الحاجة.
مسار الطلب
من الدفع حتى الإرسال
بعد تأكيد الدفع يدخل الطلب مرحلة التجهيز، وعادةً تستغرق هذه المرحلة من أسبوع إلى أسبوعين قبل الإرسال.
بعد الإرسال، يستغرق التوصيل عادةً من أسبوع إلى أسبوعين بحسب الوجهة والمعالجة النهائية لدى شركة الشحن.
إرشادات الشحن
ما الذي ينبغي معرفته قبل الطلب
يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع.
قد تختلف مدة التوصيل قليلًا بحسب الوجهة ومعالجة شركة الشحن.
أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد محلية، إن وجدت، تكون على مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
شروط الاسترجاع
أهلية الاسترجاع
نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون القطع غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع التغليف والبطاقات الأصلية عند الحاجة.
تتم مراجعة القطع المرتجعة بعد الاستلام قبل اعتماد الطلب.
المنتجات المعلّمة كبيع نهائي أو المستثناة بوضوح عند الدفع لا تكون مؤهلة للاسترجاع.
طلبات الاسترجاع
كيفية طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، تواصل مع الدعم عبر صفحة التواصل مع إرفاق رقم الطلب.
عند الموافقة على الاسترجاع، سيتم تزويدك بالخطوات التالية مباشرة.